Assistance Routière Vélo 24/7

Une crevaison? Un bris?
Besoin d'assistance?

Membre ou non, CycloCité peut vous dépanner. Service express de réparation de vélo 24/7.

 

CycloCité, c'est quoi ?

CycloCité est le service de dépannage pour cycliste à contacter lorsqu’un souci mécanique vous empêche de rouler, que vous soyez membre ou non.

Nos techniciens à vélo se déplacent jusqu’à vous, jour et nuit. C’est rapide et c’est vert!

En utilisant CycloCité:

  • L’atelier de réparation vous semblera toujours à proximité
  • Les heures d’ouverture deviendront de l’histoire ancienne
  • Vous obtiendrez un service professionnel, et ce, partout en ville

Service d’assistance vélo 24/7

  • Réparation de crevaison

    Inclut la main d’oeuvre et une chambre à air neuve.

    Exceptions:

    • Vélos électriques et fat bikes: frais supplémentaire de 10$
    • Pneus de type tubeless réparés à l’aide d’une chambre à air.
    • Pneus de type boyau inadmissibles à ce service.
  • Réponse et remise en route rapide

    Temps de réponse variant de 30 minutes à 1 heure selon l’achalandage.

  • Dépannage mécanique

    Réparation d’une chaine brisée, remplacement d’un câble de freins… Ajustements mineurs/temporaires afin de rendre votre vélo fonctionnel.

  • Techniciens à vélo

    Nos techniciens à vélo se déplacent rapidement jusqu’à vous pour vous remettre en route.

    Grâce au pied de travail spécialement conçu par CycloCité, ces derniers pourront vous offrir un service professionnel à même la rue!

  • Coupe de cadenas

    Pour des questions de sécurité et de protection contre le vol de vélo, deux pièces d’identité, donc une avec photo, vous seront demandées avant la coupe du cadenas.

  • Vente et installation de pneus

    Crevaisons à répétition? Pneu endommagé? Avez-vous pensé à remplacer vos pneus?

    Une sélection de pneus milieu et haut de gamme est disponible en ligne.

    Attention de ne pas confondre pneu et chambre à air. Lors d’une crevaison, nous remplaçons la chambre à air située à l’intérieur du pneu. 

Application web: Aucun téléchargement requis!

  • Accéder à l’application directement sur le web.
  • Faire une demande d’assistance vélo, jour et nuit.
  • S’abonner à notre couverture mensuelle et annuelle.
  • Enregistrer un mode de paiement.
  • Repérer les boutiques et ateliers mécaniques à proximité
  • Et beaucoup plus

Chez CycloCité, c'est vous qui êtes couvert et non votre vélo.

Peu importe que vous ayez un ou plusieurs vélos.

À la carte

Par service

Tarifs non membres

(514) 767-8356
  • Réparation d'une crevaison

    Inclut la main d’oeuvre et une chambre à air neuve.

    Exceptions:

    • Vélos électriques et Fat Bikes : frais supplémentaire de 10$
    • Pneus de type tubeless réparés à l’aide d’une chambre à air.
    • Pneus de type boyau inadmissibles à ce service.
  • Dépannage mécanique

    Réparation d’une chaine brisée, remplacement d’un câble de freins… Ajustements mineurs/temporaires afin de rendre votre vélo fonctionnel.

  • Coupe de cadenas

    Pour des questions de sécurité et de protection contre le vol de vélo, deux pièces d’identité, donc une avec photo vous seront demandées avant la coupe du cadenas. Une copie de ces pièces d’identité sera faite et portée à nos dossiers.

  • Installation d'un pneu

    À l’achat d’un pneu. Chambre à air incluse.

    Exceptions:

      • Pneus de type tubeless et boyau inadmissibles à ce service.

    Attention de ne pas confondre pneu et chambre à air. Lors d’une crevaison, nous remplaçons la chambre à air située à l’intérieur du pneu. 

Mensuel

4,50 $ / mois

1 service sans frais / mois

  • Réparation d'une crevaison

    Inclut la main d’oeuvre et une chambre à air neuve.

    Exceptions:

    • Vélos électriques et Fat Bikes : frais supplémentaire de 10$
    • Pneus de type tubeless réparés à l’aide d’une chambre à air.
    • Pneus de type boyau inadmissibles à ce service.
  • Dépannage mécanique

    Réparation d’une chaine brisée, remplacement d’un câble de freins… Ajustements mineurs/temporaires afin de rendre votre vélo fonctionnel.

  • Coupe de cadenas

    Pour des questions de sécurité et de protection contre le vol de vélo, deux pièces d’identité, donc une avec photo vous seront demandées avant la coupe du cadenas. Une copie de ces pièces d’identité sera faite et portée à nos dossiers.

  • Installation d'un pneu

    À l’achat d’un pneu. Chambre à air incluse.

    Exceptions:

      • Pneus de type tubeless et boyau inadmissibles à ce service.

    Attention de ne pas confondre pneu et chambre à air. Lors d’une crevaison, nous remplaçons la chambre à air située à l’intérieur du pneu. 

Avantages

  • Assistance technique téléphonique
  • 10 % de rabais chez l'Atelier mobile Véli-Vélo

Quasi annuel†

28 $ / an

3 services sans frais /an

  • Réparation d'une crevaison

    Inclut la main d’oeuvre et une chambre à air neuve.

    Exceptions:

    • Vélos électriques et Fat Bikes : frais supplémentaire de 10$
    • Pneus de type tubeless réparés à l’aide d’une chambre à air.
    • Pneus de type boyau inadmissibles à ce service.
  • Dépannage mécanique

    Réparation d’une chaine brisée, remplacement d’un câble de freins… Ajustements mineurs/temporaires afin de rendre votre vélo fonctionnel.

  • Coupe de cadenas

    Pour des questions de sécurité et de protection contre le vol de vélo, deux pièces d’identité, donc une avec photo vous seront demandées avant la coupe du cadenas. Une copie de ces pièces d’identité sera faite et portée à nos dossiers.

  • Installation d'un pneu

    À l’achat d’un pneu. Chambre à air incluse.

    Exceptions:

      • Pneus de type tubeless et boyau inadmissibles à ce service.

    Attention de ne pas confondre pneu et chambre à air. Lors d’une crevaison, nous remplaçons la chambre à air située à l’intérieur du pneu. 

Avantages

  • Assistance technique téléphonique
  • 10 % de rabais chez l'Atelier mobile Véli-Vélo

CYCLOCITÉ POUR ENTREPRISES

Entreprises de Montréal, montrez-nous votre côté vert! Encouragez vos employé(e)s à emprunter les transports actifs. Tout le monde y gagne, y compris vous!

Informez-vous sur nos forfaits pour entreprises.

Tous nos prix sont assujettis aux taxes.

† Pour le moment, nos services sont disponibles du 1er avril au 1er décembre (8 mois). Afin de vous simplifier la vie, le renouvellement de l’abonnement « Quasi annuel » se fera tous les 12 mois. Vous pourrez ainsi toujours profiter de 8 mois de couverture, peu importe le moment de l’année où vous vous abonnerez.

Abonnements

L’adhésion à CycloCité est personnelle et vous permet de commencer à utiliser les services d’assistance 24 heures après réception du paiement de votre adhésion par CycloCité. Prendre note que les 24 heures d’attente seront répétées lorsque le paiement d’un abonnement, mensuel ou quasi annuel, sera fait passé la date de renouvellement inscrite à votre dossier.

CycloCité Assistance Vélo – Mensuel

Les membres bénéficient d’un appel de service sans frais par mois parmi les services offerts par CycloCité. Ils ont aussi accès aux rabais chez nos partenaires sur présentation de leur carte de membre. La période de couverture mensuelle est comprise entre la journée de réception du paiement (après les 24 heures d’attentes lors d’un premier abonnement) et celle précédant la journée de renouvellement dudit abonnement mensuel. Exemple: Du 12 avril au 11 mai.
Un appel de service sans frais non utilisé durant le mois n’est pas transférable lors du renouvellement de l’abonnement pour le mois suivant.

CycloCité Assistance Vélo – Quasi annuel

Les membres bénéficient de 3 appels de service sans frais par période de 12 mois précédant l’échéance de leur adhésion annuelle. Ils ont accès aux rabais chez nos partenaires sur présentation de leur carte de membre. Les appels de service sans frais non utilisés durant l’année ne sont pas transférables lors du renouvellement de l’abonnement pour l’année suivante.

Prélèvements automatiques

Lors d’un abonnement mensuel ou quasi annuel, le renouvellement automatique est activé par défaut, ainsi que les prélèvements automatiques sur votre carte de crédit. Il est de votre responsabilité d’annuler les prélèvements automatiques avant la date de renouvellement inscrite à votre dossier si vous ne désirez pas renouveler votre abonnement. Le membre peut en tout temps annuler les prélèvements automatiques. Cette opération peut être facilement effectuée en ligne ou par téléphone au 514-767-8356.

Les abonnés mensuels verront les prélèvements automatiques être interrompus durant les mois de décembre, janvier, février et mars pour être réactivés au cours du mois d’avril selon la date de renouvellement inscrite au dossier. Veuillez noter que CycloCité ne sera pas en service durant les mois mentionnés ci-devant.

Déplacement inutile

Causes:

  • faute d’avoir fourni l’information nécessaire concernant d’une roue équipée d’un système antivol.
  • démontage impossible de la roue dû à une modification artisanale ou professionnelle.
  • aucune pièce d’identité avec photo fournie (coupe de cadenas).
  • personne n’est présent sur les lieux.
  • vélo non admissible ou composantes Campagnolo (voir section “Services non couverts”).

Conséquences:

  • Membre: Utilisation de l’un de vos appels de service sans frais en banque.
  • Non-membres et membres ayant épuisé leurs appels de service sans frais : Frais de 10$

Services non couverts par votre adhésion :

  • Réparations répétées d’une crevaison qui nécessite le remplacement du pneu ou de la jante/roue.
  • Coût des pièces (autre que la chambre à air, rustine ou maillon de chaîne).
  • Toute réparation nécessitant une visite dans un atelier de mécanique pour vélo.
  • Outre la réparation d’une crevaison, aucune réparation ne sera faite sur les vélos équipés de pièces Campagnolo
  • Réparations de systèmes électriques et électroniques.
  • Réparations et ajustements d’un système de freins hydrauliques.
  • Réparations ou remplacements d’un pneu de type « boyau ».

Vélos et autres véhicules non admissibles

  • Mobylette (scooter) électrique
  • Motocyclette
  • Vélo modifié artisanalement ou professionnellement

Vous pouvez consulter nos conditions d’utilisation complètes, ainsi que nos politiques de confidentialité.

Notre zone de service

Notre partenaire

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